۷ روز ضمانت بازگشت کالا

با اطمینان جنس اصل بخرید

تایید این قوانین توسط شما به منزله اطلاع کامل از روند ارسال تا دریافت می‌باشد، پس لطفا با دقت مطالعه کنید و سپس پرداخت را انجام دهید.

نکات مهم درباره ارسال

کاربر گرامی: در نظر داشته باشید هزینه ارسال کالا از استان فارس و هرمزگان کاملاً متفاوت از سایر نقاط کشور است و خروج کالاهای خارجی شرایط سخت‌گیرانه‌ای دارد. نرخ تعرفه پستی فقط یک عدد است.

هدف ما در ریو کالا ارسال به هر طریق نیست، بلکه امنیت و سلامت کالا برای ما مهم‌تر از ارسال ارزان اما پرریسک است. اینکه سفارشات از پست استان فارس و هرمزگان یا سایر نقاط ارسال شوند، به تصمیمات فروشگاه بستگی دارد و کاربر حق هیچ اعتراضی در این مورد ندارد. بنابراین اگر به دنبال قول هزینه کمتر یا ارسال از داخل استان فارس یا هرمزگان هستید، لطفاً در اینجا ثبت سفارش نکنید. ما متعهد به بهترین نرخ و امن‌ترین روش ارسال هستیم.

تعهدات فروشگاه ریو کالا

• پیامک کد پیگیری پستی سفارشات پس از ثبت خرید و تکمیل تست و بسته‌بندی ارسال می‌شود.
• کد ۲۴ رقمی رهگیری از طریق سامانه پست پیشتاز قابل پیگیری خواهد بود. هرگونه تأخیر یا تغییر زمان تحویل، خارج از اختیار فروشگاه است (زمان تحویل ۳ تا ۷ روز یا بیشتر بعد از ثبت کد رهگیری خواهد بود).
• ریو کالا متعهد است با رعایت سیاست‌های معین ارسال کالا، سفارش را در مکان تعیین‌شده در سایت تحویل دهد.

وظایف و شرایط خریدار

• خریدار موظف است هنگام باز کردن بسته پستی تا باز شدن کامل کالا از آن فیلم تهیه کند. در صورت خرابی یا مشکل، فیلم بدون تقطیع باید برای فروشگاه ارسال شود. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده خریدار است.
• هنگام دریافت سفارش، خریدار موظف است بسته‌بندی را بررسی کرده و در صورت نقص یا مغایرت، موضوع را در حضور مأمور پست صورتجلسه کند و از دریافت کالا خودداری نماید. همچنین باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت مشکل به فروشگاه اطلاع داده شود. تأخیر در اطلاع‌رسانی، مسئولیت را از ریو کالا سلب می‌کند.
• در صورت وجود اشکال، کالا باید همراه تمام لوازم جانبی به‌درستی بسته‌بندی شده و فقط با بیمه حمل به آدرس فروشگاه ریو کالا ارسال شود. در صورت ارسال به آدرس روی بسته‌ها یا عدم رعایت شرایط بسته‌بندی و بیمه، فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آسیب یا کمبود متعلقات نخواهد داشت.